环球关注：我的社区我的家 | “硬汉”书记潘翔：为了陪社区老人，他错过了和父亲的最后一顿“年夜饭”

2023-04-27 16:47:57 来源 : 上海市普陀区人民政府网站

在正红里居民区，小朋友们的心中有一位从不发脾气、总是笑眯眯的“潘潘”；大朋友们的心中有一位雷厉风行、做事毫不拖沓的“大块头”书记；老朋友们的心中有一位愿意倾听、经常上门关心问候的“小邻居”。

他便是正红里居民区党总支书记潘翔，距他担起这个担子还不到1年的时间，便已经“俘获”了居民们的信任，他常说：“我不是来做书记的，我是来和居民做邻居的。”那么，他是怎么做的呢？

(相关资料图)

1招解决15年“心结”

15年的矛盾终于解决了，心里痛快多了。

最近，居住在昌化路994弄张阿婆（化名）的脸上是难掩的轻松和开心。张阿婆是正红里居民区的孤寡老人，已经近耄耋之年，在本该是“颐养天年”的年纪，却被楼上住户的漏水问题持续困扰了15年，生活受到了严重的影响。

锈迹的管道

房顶处不断生长的青苔、满是锈迹的管道……楼上管道持续不断的漏水，已经浸湿了张阿婆的房顶，为了维持正常生活，她不得不将塑料桶放在漏水处，以便接住由楼上漏下来的污水，由于漏水量之大，张阿婆每天都要倒掉7、8桶满满的污水。

也许你要问，为什么不直接和楼上的居民说清楚？住在张阿婆楼上的李女士（化名）一家共5口人，均在60岁以上，且都是低保人员，李女士的母亲是大病患者，每月都需要到医院输血2次，与李女士的丈夫均瘫痪在床，无法行动。想要从源头解决管道老化导致的漏水问题，便需要出资维修、更换管道，但这对李女士一家来说却是心有余而力不足。

随着漏水问题时间的增长、张阿婆和物业上门次数的增多，张阿婆与李女士双方的矛盾也越来越激烈，张阿婆一气之下便向普陀区人民法院提起诉讼。

法院每月要解决的民事纠纷高达1000起，仅仅立案、排庭就要近5个月。

潘翔介绍道，加上李女士并不是业主，张阿婆还需要重新立案不说，针对李女士一家低保户的实际情况，尽管张阿婆赢了官司，却也解决不了实际问题。

今年年初，张阿婆的民事起诉立案后，普陀区人民法院的吴法官找到了潘翔，向他说清了情况后，潘翔转念一想，做了一个大胆的决策——邀请吴法官到社区中来，以协调为主，共商解决方案。“既然是居民间的事情，居委会就要负起责任。”吴法官也非常认同这种把法庭“开”到居委会的模式，可以以最简易的方式、最短的时间，解决掉居民间的纠纷。

为了可以尽快推动案件进程、结案时间，潘翔便带领居委班子成员主动跨前一步，敲开居民家门、走进居民心门，为两家剖利弊、聊难点，并及时将新的情况与吴法官进行沟通、解决。潘翔了解过李女士家的情况，他便时常关注她家诉求，及时送上生活所需物品等，潘翔的坚持和关怀打动了张阿婆和李女士，双方在居委会、物业、法院工作人员的共同见证下达成和解，并于上周签署了协议书，管道维修工程也被提上了日程。

考虑到工程一旦启动，李女士家便无法正常使用卫生间，潘翔自掏腰包为李女士一家在周边定下了7天酒店，以便李女士一家正常生活。随着上周二施工队的顺利进场，这场15年的“心结”终于落下了帷幕。

3天解决困扰20年难题

昌化路994弄是典型的“老破小”小区，小区的管道自使用起，至今便没有更换过，老化问题接连引起居民家中漏水、地下室积水等多个问题。

小区的厕所管道堵塞问题已经困扰了居民20年之久，每个月厕所管道的污水都会通过一楼居民家中地下排水口和小区井盖向上泛出，异味、水渍令小区环境污浊不堪。但由于每次物业一通便也解决了堵塞问题，该现象就被定义为了普通的管道堵塞问题。

在4月初，又一次的污水上泛，但这次不管物业的维修师傅如何疏通都起不到任何效果，这不仅导致小区环境受到影响，还使小区2楼及以上的居民均无法正常使用卫生间，为居民的生活带来了极大的苦恼。

要想彻底解决这个“老大难”问题，一定要追根溯源、仔细排查。

小区内共有4个粪池，潘翔便联合物业经理葛斌，分别带领居委班子成员和物业维修师傅就连接4个粪池的主管道进行细致的排查，每一个管道都出现堵塞问题且均疏通无效，于是，他们便向“隐藏”在小区花坛底下的总管道进行检查，果然，由于总管道老化、管壁脆弱不堪，出现坍塌现象，这才导致了整个小区大面积无法缓解的管道堵塞现象。

图为泛上来的污水

堵塞源头“浮出水面”后，他立刻向市政申请整治并得到了肯定答复。由于总管道埋在小区绿化之下，他便联合长寿绿化市容所，将绿植安全移位，露出管道本身。

图为移开绿植

但因为厕所管道邻近小区围墙处，且横向排放的位置，仅挖开绿化并不能看到总管道的“真面目”，还需要砸开围墙才能完整显现总管道，从而完成管道更换。

而与正红里一墙之隔的便是傣家村工地，之前在更换地下污水管道协调停车位时，潘翔便与傣家村的负责人结下了友谊。待潘翔向他解释了此次需要砸墙的原因后，他积极配合，工程顺利进行。

图为潘翔正在松土

人工松土、联系施工团队……整个维修工程潘翔都亲力亲为，仅用了3天时间，便完成了厕所管道的更换，长时间的厕所堵塞和污水上泛问题得到了彻底的解决。“太好了，终于通了，以后每个月再也不用提心吊胆地担心会堵了，日子过着越来越舒心了。”居民们的眉头也一一舒展开来。

1顿终身遗憾的年夜饭

崭新的休息亭、原贫瘠地皮上盛开的簇簇鲜花、规划有序的停车位、新增的健身器械……自去年7月份，这位“大块头”书记走进正红里居委会的门，居民区的变化便也接踵而来，如今的正红里居民区可以说是“重获新生”。

短短半年多的时间，潘翔是怎么和居民“打成一片”的？是路上见面时的热心寒暄；是帮老人代买饭菜时的俏皮“蹭饭”；是为贫困住户时常送去的吃食衣物；是愿意停下脚步耐心倾听居民诉求的专注态度；是用宽厚臂膀背起生病老人就医时的稳健步伐；更是他将居民放在心上、视为亲人的真情实感。

图为潘翔正在翻土播种花卉种子

“有事儿，您言语。”是潘翔的口头禅，无论是在工作中还是在生活中，他的认真仔细、开朗热情，总能感染着身边的其他人，但就是这样一个不惧困难、直面问题的硬汉也躲不掉缠绕余生的遗憾。

就在不久前，潘翔的父亲因病离世，在此之前，潘父怕影响潘翔的工作，生病期间也没有将过多的情况告诉潘翔，而是让他安心工作。“我的家人都很体谅我的工作，这次父亲的事情我只请了2天假，我母亲一直让我早点回来，因为我们都知道，家人需要我，但我的居民更需要我。”提到家人，潘翔不仅哽咽道。

图为潘翔为老人送去新年祝福

正红里居民区老龄人口占比高，独居、双独居、孤寡老人多，为了能够让老人们体会到过年的温馨，今年的年三十，潘翔将居民区的老人们聚在一起，与他们一起吃了年夜饭。

图为潘翔和老人吃年夜饭

“早知道年夜饭就在家里吃了。”潘翔的新年是在居民区度过的，一直到初五他才返回家中，谁知这便成了他的遗憾。

潘翔的难过，居民们看在眼里，也念在心里，待潘翔回到居民区后，居民们纷纷来到居委会安慰、鼓励他，做好的食物、暖心的慰问、贴心的鼓励等无一不诉说着居民们的真情，也为潘翔带去了力量。

还有平时不怎么交流的居民，会主动到居委会来安慰我，有的还找到我家里去，鼓励我、关心我，这让我十分感动。

潘翔与居民的双向奔赴、共同成长为正红里居民区的改变与发展带来了强大的力量。接下来，他还将为昌化路994弄小区门口设置道闸杆，进一步保障小区安全、完善公共健身区域，进一步丰富居民生活等，谈到未来，他说道：“居民有我，而我的背后有居民，未来一切可期！”

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